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方法丨如何做好企业文化的宣导?

来源: 时间:2018-01-15 09:09:53 浏览次数:

导读

按照受众与范围的不同,可以分为内宣导和外宣导。


内宣导的方式包括企业内刊、内部培训、仪式庆典、先进表彰等。外宣导包括广告、新闻报导、专题研究文章、接待参观、公关活动等。


我们目前的企业文化宣导工作也主要运用上述方式。



1、企业文化的宣导工作


按照受众与范围的不同,可以分为内宣导和外宣导。


内宣导的方式包括企业内刊、内部培训、仪式庆典、先进表彰等。外宣导包括广告、新闻报导、专题研究文章、接待参观、公关活动等。


我们目前的企业文化宣导工作也主要运用上述方式。



2、我们的做法,

可以归纳为“54321”。

(1)关注5个要素

根据企业文化系统的经典划分,企业文化系统包含:种子要素(中心要素)、催化要素、品质化要素、物质化要素和习俗化要素等五要素。因此,企业文化的宣导也应是对企业文化的全面内涵和组成要素进行全方位的传播推广。


①种子要素是指价值观念、经营哲学、理想追求等,它们决定着企业文化的内容和方向。它总是从个别或少数人头脑中形成,经过传播,逐渐形成共同价值取向。因此,提炼企业价值观、理念等种子要素,而不是简单地提出一些口号,是做好宣导工作的前提和基础。


②催化要素,是指一个企业的教育培训、规章制度等,是个体的价值观通过展示、传播,转化为企业集体意识,从而催熟集体意识成为一种企业文化的手段与方式。它是企业文化宣导的依托方式。公司企业文化宣导工作就是要重点把握好这些催化因素。


③品质化要素,是指种子要素普遍地内化于企业员工身上的各种素养,是由外而内的过程。往往表现为企业先进个人、模范榜样表现出的品质。公司每年表彰的先进个人、内刊报道的优秀事迹,就是倡导这种品质化因素。


④物质化要素,是企业向外提供的物质产品、服务,以及生产经营的设施、环境等,是一种物化凝结的企业文化因素。一个企业生产什么样的产品,如何生产,都是企业文化的集中体现,都是企业文化的宣导过程。


⑤习俗化要素,是指企业特有的习惯、传统、仪式等,是一种约定俗成的共同氛围。中国平安集团下属企业规定的时间要全体唱《平安颂》,南方很多企业供奉关公等等,这些都是企业文化的习俗化要素。习俗化要素是企业文化宣导的重要方式。


企业文化的种子要素、催化要素、品质化要素、物质化要素和习俗化要素,都是企业文化系统中必不可少的部分,共同组成了宣导的内容和形式。


(2)把握4个层次

美国麻省理工学院著名教授彼得·圣吉主张,我们应该用系统的观点来看待和分析事物。企业文化系统结构,主要由四个层次构成:物质层、精神层、行为层和制度层。我们也可以从物质层、行为层、制度层和精神层这四个层面对企业文化进行深入的剖析和宣导。


①企业的物质文化,它是由企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化,是一种物质形态的表层企业文化。


公司倡导提供有利于人类生活的化学品,因此产品满足消费者最基本的效用之外,还需关注产品品质,最大限度提供附加利益;生产过程必须技术先进、绿色清洁环保;企业环境和企业容貌必须符合上述要求和特征,为企业员工提供良好的劳动氛围。这些物质化产品与生产环境的形成,也必须与企业宣导的文化相一致。


②企业行为文化是指企业员工在生产经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营风格、精神面貌、人际关系的动态表现,也是企业精神、企业价值观的折射。从人员结构上划分,企业行为中又包括企业家的行为、企业模范人物的行为和企业员工的行为。企业文化宣导要注意将上述人员的行为纳入企业倡导的价值观和行为规范之下。否则,“说一套做一套”只会让企业文化宣导工作成为虚张声势的无用功。


③企业制度文化,主要包括企业领导体制、组织机构和管理制度三个方面。企业制度文化首先是企业文化宣导工作组织与制度保障,良好的领导体制、组织机构和管理制度有利于企业文化宣导工作的推进;其次,还要根据企业文化塑造的需要,对企业领导体制、组织机构和管理制度做出调整,与企业文化宣导工作相适应。企业文化宣导工作得不到组织与制度支持,往往事倍功半。


④企业精神文化,是指企业在生产经营过程中,受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观点,是企业物质文化、行为文化的升华,是企业的上层建筑。企业的精神文化包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容。


企业精神文化是统领一切的,它往往涉及企业员工对事物的根本性看法。因此,首先要发掘企业真正的精神文化,而非背离实际的虚假口号;其次,企业文化宣导工作要以精神文化为指导,在精神文化下开展宣导工作,脱离精神文化的宣导工作是无效的。


(3)强化3个系统

在企业文化的宣导传播中,许多学者都很推崇企业形象的塑造、展示与传播。有学者认为“企业形象这个复合概念包括一个公司的文明状态(客观企业形象),它给本企业职工造成的综合印象(主体企业形象),以及它被反映在社会公众头脑中的具体印象。企业形象的塑造,宣传有内塑造(塑造出企业内部员工都感到满意的客观民营企业形象且从职工的内心世界去塑造),外塑造(塑造出使社会公众感到满意的客观民营企业形象)两方面。”


因此,在企业文化宣导过程中,有三个系统是不容回避的,即企业的经营理念MI(Mental Identity)、行为系统BI(Behavior Identity)和视觉系统VI(Visual Identity)。公司董事长亲自操刀,提炼了企业理念MI,并不遗余力地倡导推广;企业通过制度设计、汇编等方式,形成行为系统BI,在经营管理中予以实施;聘请专业机构,结合企业经营理念,设计视觉识别系统VI,并在企业公文、铭牌中应用。


(4)涵盖2个方向

如前所述,把握好两个宣导方向。


①企业文化外宣导

根据组织传播理论,组织环境是组织生存的土壤,与组织产生与发展有这样或那样的联系。根据格鲁尼哥和亨特于1984年推出的新的环境划分模式:按组织面对的“公众”类型,把组织环境分为四大部分即职能部门(如政府部门)、功能部门(如客户、供应商)、规范部门(如行业协会)和扩散部门(如社会公众)。企业要通过广告、新闻报导、公关活动等,将自己的文化向这些部门传播,让最具评价力的社会公众来充分认识自己的文化,并塑造良好的公共形象,提高文明度、知名度、美誉度,促进企业发展。


②企业文化内宣导

作为企业物质文化、制度文化、精神文化综合体的企业文化必须通过在全企业范围内进行传播,实现价值观趋同,来发挥它的振兴、导向、协调、凝聚、美化和育人功能。传播方式包括内刊、培训、仪式、庆典、表彰等。


(5)打造1套流程

一般而言,企业文化宣导工作可以按以下步骤实施:

①组建机构。最好由企业家或一把手担任负责人,亲自参与相关工作。同时还需要有专家型组成成员,将企业文化工作由“经验型”向“理论型”引导。

②收集调研。收集相关资料,对企业情况进行调研(这是必要的,事实上很多时候企业主也未必了解自己的企业),进行诊断分析,明确工作目标。

③讨论提炼。不仅要提炼企业价值观等层面的内容,进行企业文化定位,还应制定相关操作方案草案,形成征求意见稿,听取各方意见。

④形成文本。对实施内容进行细化,形成正式文本手册,以供各方组织实施。原则上应包括理念定格、传播、转化、培训、激励、推广等6项子工程。

⑤实施评价。严格按照方案进行宣导实施,并进行效果评价。


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